母乳喂哺 母乳喂哺友善社区

实施「母乳喂哺友善场所」指引

为母婴营造方便喂哺母乳社区

喂哺母乳对婴孩、妈妈以至社会的好处良多，不容置疑；而且喂哺时间愈长，母婴健康的得益亦愈大。因此现今大部分妈妈在情况许可下，都想以母乳持续喂哺婴孩。妈妈与孩子常常一同外出，如到访商场、酒楼、咖啡室、康文设施、乘搭公共交通工具等，因此亦有需要在这些公共场内直接喂哺母乳。虽然大部分妈妈的经验均属正面，但亦有部分妈妈反映，在个别场所内的设施和职员态度，仍有改善空间。如果社区能够支援更多，包括在公共场所内实施方便喂哺母乳的措施，妈妈便能够持续喂哺母乳至更长的时间，孩子亦可更健康。

什么是「母乳喂哺友善场所」?

根据卫生署于2013年进行的调查显示，接近六成妈妈，为了适时地回应宝宝的需要，均表示曾在公共场所内直接喂哺母乳。此外，半数从未曾在公众地方直接喂哺母乳的妈妈表示，她们也希望这样做。

「母乳喂哺友善场所」欢迎家庭喂哺母乳，并支持他们随时、随地喂哺孩子。员工可作出以下的支持行动：

• 尊重妈妈可选择在任何地方喂哺的自由。
• 不打扰喂哺中的妈妈，例如：不要求她们遮蔽身体、停止或到其他地方喂哺孩子。
• 在可行情况下，为需要较多私隐的妈妈安排适当的位置，例如：安静的角落或远离出入口的座位。
• 乐意协助喂哺母乳的母婴，例如：向其他顾客解释此情况。

建议妈妈到洗手间内喂哺母乳是不恰当的

成为「母乳喂哺友善场所」，对企业／营商有什么好处?

实施母乳喂哺友善措施是一项优质的顾客服务，能提升企业形象，赢得社会认同。此外，员工对喂哺母乳妈妈及家庭的友善、乐于协助的态度，其他顾客都会欣赏。好事传千里，透过妈妈在亲友间赞赏，企业将不须成本亦获宣传之效。

解疑难

问题一：成为「母乳喂哺友善场所」，会否大大增加营运成本?

答案一：不会。让公共场所变得更方便喂哺母乳，并不需要直接的财务成本。大部分妈妈只希望有一个令她们感到舒适的环境喂哺母乳，这些妈妈所追求的，是职员和其他顾客既友善又支持的态度。

问题二：是否需要为授乳的妈妈提供房间?

答案二：能为授乳妈妈提供房间当然理想，但不是必须的。

企业或公司可根据相关指引在场所内设置育婴间，让使用者以母乳（或奶瓶）喂哺婴幼儿、收集母乳和/或替婴幼儿更换尿片。

如不能提供房间，可安排一个较有私隐的地方，或准备一些就近喂哺母乳设施的资料，给有需要的妈妈使用。事实上，很多喂哺母乳的妈妈都希望一边喂哺一边继续社交活动，例如：与家人进餐、和朋友谈天，所以实际上并不需要特别安排，最重要的是尊重妈妈有选择在任何地方喂哺孩子的自由。

问题三：若有顾客介意看到妈妈喂哺母乳，应如何处理？

答案三：顾客一般都不会介意看到妈妈喂哺母乳。员工可向顾客解释，以母乳喂哺孩子，是最自然的方法，孩子饿了，妈妈需回应孩子的需要。如需要，可给介意的顾客安排一个离开喂哺母乳妈妈的座位，避免尴尬，或由较有经验的员工来处理。

行动吧！立即成为「母乳喂哺友善场所」，支持喂哺母乳

• 准备一：

  订立一份「母乳喂哺友善场所」的书面政策，政策将促进员工及顾客沟通，并贯彻处理手法。请参考「附加资料」内的政策范本。

• 准备二：

  在场所内挑选一些较有私隐的地方，给需要在私人空间喂哺母乳的妈妈使用，并让所有员工知悉这些地方的位置。

• 准备三：

  培训员工是成功实施母乳喂哺友善措施的关键。向每一位员工讲解企业在成为母乳喂哺友善场所的政策和处理手法，确定员工熟悉政策、场所内较有私隐的地方，以及有信心处理一些常见的情况。

• 准备四：

  宣传企业欢迎喂哺母乳的场所，使喂哺母乳的妈妈能在有需要时，可寻获并使用相关资讯；同时，亦可让其他顾客知悉场所内欢迎妈妈随时、随地直接喂哺母乳。可透过不同途径宣传，包括：在公司网页或社交平台宣布，及／或在入口当眼处和场所内张贴标语（「欢迎喂哺母乳」）。

政策范本

「母乳喂哺友善场所」政策

本企业（或公司）认同以母乳喂哺婴儿和幼童是最自然的方法，我们欢迎和支持妈妈在场所内的公众地方喂哺母乳。

本政策目标是支持妈妈在公众地方喂哺母乳，所有员工均了解本政策，并会采取以下行动来支持母乳喂哺：

所有员工将采取以下行动来支持本政策：

1. 尊重母亲选择喂哺母乳地点的决定。纵使场所内有哺乳室，也不会限制母亲选择使用与否的自由。
2. 不会打扰正在喂哺母乳的母亲、亦不会要求她遮敞身体，或到其他地方喂哺（除非涉及安全，或阻塞出口/通道）。
3. 如有母亲希望在较有私隐的地方喂哺母乳，在尽可能的情况下，提供一个合适的位置（例如：远离主要通道的座位、安静的角落、哺乳室或就近的公共育婴设施）。洗手间不适宜喂哺婴儿，不应建议母亲到洗手间喂哺。
4. 向有需要的母亲提供帮助（例如：向其他顾客解释「母乳喂哺友善场所」政策和喂哺孩子的需要）。