争执伤感情？处理兄弟姊妹纷争的技巧
你的子女会否一时融洽相处，一时激烈争吵？兄弟姊妹间发生争执十分常见，但若家中幼儿经常争闹不休，甚至大打出手，家长难免会感到沮丧、烦躁，也可能会为他们之间的关系担心。
你曾遇过类似的情况吗？
妈妈看到哥哥和妹妹正玩得融洽，便去打扫房间。数分钟后，却听到哥哥高声叫喊、妹妹嚎啕大哭，就去看个究竟……原来孩子打架起来。她只知道他们为了一辆玩具车而争吵，也弄不清事情的始末。如果你是这位家长，你会不会对孩子说以下的话？
一拍两散︰妈妈气冲冲地说︰「为何你们不可以好好地玩？大家都別玩了！」接着便取走玩具。
主持公道︰妈妈决意找出谁是谁非，见妹妹大哭，便对哥哥说︰「是不是你又把妹妹弄哭了？」
「老大」自然要让「小」︰妈妈认为妹妹年纪小，不明事理，希望哥哥可以多忍让，便说︰「你是老大就不要那么计较，为何不可以让妹妹？」
说道理︰妈妈没考虑孩子的意愿，只想到兄妹之间应该要多分享︰「妈妈买这个玩具就是想你们一起玩，一起玩才开心嘛。」
这些回应十分常见，却可能会引起孩子的反感，对家长的建议听不入耳之余，也难以从中学习正面处理争执的技巧。
其实孩子有时能够自行解决分歧，所以在他们争执时，家长可先从旁观察，不用急于介入。不过，若孩子的情绪反应开始变得激烈（例如尖叫、嚎哭），或出现攻击性的行为（例如扔东西、打人，或以言语辱骂对方），家长宜立刻介入，避免情况恶化下去。介入有不同程度，家长可因应情况，给予口头提示、警告、以至出手制止。
想助孩子处理分歧同时促进他们的关系，家长可以参考以下步骤︰
- 停一停、降降温︰当兄弟姊妹吵得「面红耳赤」时，家长可先将他们隔开，避免双方争吵继续升温。家长要避免在孩子情绪最激烈的时候评论事件。如家长对孩子的行为有强烈的情绪反应（如愤怒、沮丧），宜先让自己平复下来，例如深呼吸数次或喝杯水，再助孩子处理纷争。家长冷静地处理孩子的争执时，孩子亦会从你的示范中学到管理情绪的技巧，有助他们日后用相似的方法处理分歧。
细心观察、表达关注︰家长仔细观察孩子的情绪变化并表达关注，可使孩子感到被尊重和理解；不用急于判断谁对谁错，只需单纯、不带批判地描述孩子的感受。如孩子未懂表达自己，家长可从孩子的角度说出他们的感受。协助孩子表达感受既有助缓解情绪，亦可让他们了解对方的感受。在表达理解的同时，试试温柔地隔开他们，给予空间让他们平静下来。就上述例子，妈妈可以对哥哥说︰「你不开心是因为妹妹拿走了玩具。」另一边跟妹妹说︰「妹妹见到哥哥玩就冲过去，似乎妹妹都很想玩那件玩具。」
- 为行为设限︰接下来，家长可指出哪些行为是不恰当的，并描述此行为的负面影响，例如对哥哥说︰「你出手打妹妹是不对的，妹妹可能会受伤。」也要引导妹妹︰「你抢哥哥的玩具也是不对的，他很不开心。」
- 共同解难︰孩子知道犯错后，家长宜就理想的行为提供引导，也可慢慢引导孩子就纷争制定解决方法。按照孩子的能力，家长可提议两至三项可行的方法，例如教妹妹︰「下次你可以问哥哥可不可以一起玩，或者问一下哥哥可不可以交换玩具玩。」如孩子已可表达自己的想法，家长可与他们一起想办法，例如问哥哥︰「不如我们一起想一想，下次妹妹又想玩你手上的玩具，可以怎样做？」
若孩子提出了双方都能接受的处理方法，家长应立刻表示赞许。有时在争执过后不一定还有问题要解决，家长也可鼓励孩子以说话或行动修补关系，例如拥抱、抚摸一下刚才打到对方的位置、给对方递上玩具等来致歉或安慰对方。
在介入时，家长也须考虑孩子的年龄及能力。如孩子较年幼，家长可能需要亲身示范如何回应及主动提出建议。随着子女成长，家长可作适当的引导，例如透过讨论及提问，让孩子表达自己的想法，找出合适的处理方案来化解争执。处理孩子之间的纠纷有时颇考验家长的耐性和急智，但对促进他们的社交情绪发展很重要，也有助他们建立良好的关系。
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卫生署家庭健康服务 临床心理学家
香港大学临床心理学研究生邓绮汶女士